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退换货须知

天交商城所有产品均已注明供应商名称及产品型号,下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息。如因自身原因下错型号,天交商城将不予接受退换货申请。

用户成功下单后,供应商将发货给客户。客户如有需要采购商提供采购订单的相关原始凭证和信息,可在下单前与供应商进行沟通。如需退换货,请参考以下流程:

售后服务受理条件

1、如果客户发现实际收货数量或者型号不符、货物质量有问题,在收货后的15天内可提出退换货申请(收货日期以物流签单为准),逾期恕不受理。

2、请您保证需要退换货的产品的原包装和货物标签完整,货物标签是天交商城与供应商协调退换货的重要凭据,如果遗失,恐将无法退换。

3、如果因为产品质量问题申请退货,客户需提供详细性能检测报告作为天交商城与供应商的协商依据。如有必要,还需提供双方认可的第三方检测报告。

4、已开具发票的订单在退换货申请通过后,请将发票和货物一起寄回。

售后服务不受理情况

1、产品原包装和货物标签损坏或者缺失。

2、已使用或者测试过的产品。

3、收货时间超过15天(以物流签单日期为准)。

4、遗失已开具的发票。

5、客户自身误订或者错订。

售后服务处理情况

在天交商城会员中心可直接查看受理结果及处理进度:首页>>会员中心>>售后服务。

您也可以致电:010-62636888-618 或联系企业QQ:4006265285,直接向我们的客服人员咨询退换货处理情况。

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